Résumé

Pour que MindBridge puisse effectuer une analyse efficace, les fichiers que vous importez doivent contenir des données tabulaires ou structurées dans un état lisible par machine. Par exemple, MindBridge ne pourrait pas lire un .pdf car nous ne prenons actuellement pas en charge la reconnaissance optique de caractères.

Découvrez les types et formats de fichiers que MindBridge prend en charge ou non, ainsi que les meilleures pratiques ci-dessous :

• Types de fichiers pris en charge
• Types de fichiers non pris en charge
• Restrictions de fichiers
• Limitations de taille de fichier
• Fichiers texte à largeur fixe
• Caractères spéciaux à éviter
• Codes d'erreur courants liés aux types et formats de fichiers pris en charge
   

Types de fichiers pris en charge

Les analyses de MindBridge prennent en charge les types de fichiers suivants :

• .csv
• .xls
• .xlsx
• .dbf
• .zip (un seul fichier doit être inclus dans le dossier compressé)
• .txt (fichier texte brut)
  • Pris en charge uniquement s'il est délimité par une virgule, une tabulation, un point-virgule ( ; ) ou une barre verticale ( | )

Formats de fichiers pris en charge

* Vous devez vérifier avec précision les mises en correspondance des comptes afin d'obtenir les résultats d'analyses les plus précieux de MindBridge.

** Les fichiers groupés doivent être dégrouper avant l'importation. Si vous avez besoin d'aide, ouvrez la barre latérale MindBridge et obtenez de l'aide du support client pour transformer votre fichier.

Types de fichiers non pris en charge

Les types de fichiers non pris en charge doivent être formatés dans l'un des types de fichiers pris en charge. Si vous avez besoin d'aide pour formater vos données, contactez le service à la clientèle pour vous aider à transformer votre fichier.

Certains fichiers, tels que .pdf, sont uniquement destinés à l'affichage et ne contiennent pas de données utilisables et analysables pouvant être extraites. MindBridge ne peut pas lire les fichiers .xlsx, .csv ou .txt qui ont été exportés à partir de .pdf. Dans ces cas, vous devrez peut-être demander un nouveau fichier dans le type pris en charge.

Restrictions de fichiers

MindBridge ne prend pas en charge les fichiers cryptés (c'est-à-dire protégés par mot de passe).

Désactivez les paramètres de sécurité avant d'importer votre fichier dans MindBridge ou de le partager avec l'équipe de réussite client.

Limitations de taille de fichier

Taille maximale du fichier : 8 Go

Nous recommandons de compresser tout fichier avant de l'importer.

Si le fichier compressé est inférieur à 8 Go et/ou continue de provoquer une erreur de serveur, veuillez contacter notre équipe de réussite client.

Fichiers texte à largeur fixe

Comme indiqué ci-dessus, les fichiers texte brut peuvent être importés dans MindBridge s'ils sont délimités par une virgule, une tabulation, un point-virgule ( ; ) ou une barre verticale ( | )

• Par exemple, MindBridge ne peut pas ingérer des fichiers texte à largeur fixe, mais si votre fichier texte à largeur fixe nécessite peu ou pas de formatage (rien de plus que la suppression des rangées de sous-total/vide/extra en-tête), vous pouvez ouvrir votre fichier à largeur fixe dans Excel, supprimer les lignes superflues si nécessaire, et enregistrer au format Excel pour l'importer dans MindBridge.
• Si votre fichier texte à largeur fixe nécessite un formatage plus complexe, tel que le dégroupement, veuillez soumettre une demande de formatage de données. Assurez-vous de télécharger le fichier texte à largeur fixe original dans votre gestionnaire de fichiers, et non une conversion Excel.
  
  

Caractères spéciaux à éviter

Les caractères à surveiller car ils peuvent provoquer une erreur d'ingestion selon le format de fichier et le contexte. Nous vous recommandons d'éviter d'utiliser ces caractères comme délimiteurs. 

• BOM (\uFEFF ou par erreur comme \uFFFE)
• Saut de page (\014)
• \u00DO
• CR (retours chariot)
• LF (sauts de ligne)
• Guillemets dans un champ ( " et ' ) - dans un fichier CSV ou texte, si un champ contient le caractère de délimitation (par exemple, un caractère de virgule dans la description du compte ou le mémo dans un fichier CSV), le champ entier doit être encadré de ""s 
  
• Tabulations (dans les données elles-mêmes)
• Barre oblique inverse ( \ )
• Tilde ( ~ ) (spécifiquement sur les fichiers .txt)
  
  

Codes d'erreur courants liés aux types et formats de fichiers pris en charge

• MBER1101 — MindBridge ne peut pas lire le format de fichier ({extension}). Enregistrez le fichier dans un format pris en charge (tel que .xlsx ou .csv) puis réimportez-le et réessayez. Si le problème persiste, obtenez de l'aide du support client.
• MBER1107 — MindBridge ne peut pas lire le format de fichier .xlsb. Enregistrez le fichier dans un format pris en charge (tel que .xlsx ou .csv) puis réimportez-le et réessayez. Si le problème persiste, obtenez de l'aide du support client.
• MBER1149 — MindBridge ne peut pas extraire plusieurs fichiers d'un fichier .ZIP. Assurez-vous que le fichier .ZIP contient un seul document et réimportez-le pour réessayer.
• MBER1150 — Le fichier .ZIP que vous avez importé est vide. Assurez-vous que le fichier .ZIP contient un seul document compressé et réessayez.
• MBER2425 — MindBridge ne prend pas en charge les fichiers avec le type d'extension {extensionType}. Enregistrez le fichier dans un format pris en charge (tel que .xlsx ou .csv) puis réimportez-le et réessayez. Si le problème persiste, obtenez de l'aide du support client.
  
  

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