Résumé
Découvrez le code d’erreur MBER1604 et comment le corriger.
Symptôme
L’erreur suivante s’affiche :
MindBridge a rencontré une erreur. Réessayez, et si le problème persiste, autorisez MindBridge à accéder à votre mission afin que le service client puisse résoudre le problème.
Scénario
Cette situation se produit lorsqu’un ratio ne peut être converti d’un regroupement des comptes à un autre lors de la création de la bibliothèque, probablement en raison du manque de codes CCM dans le regroupement des comptes cible.
Que signifie cette erreur ?
- Conversion du ratio en CCM à l’aide du regroupement des comptes source.
- Recherche de chaque code qui correspond à chaque code CCM dans le regroupement des comptes cible.
- Regroupement des termes (à ce stade, nous ferons probablement face à un risque élevé de redondance).
Si, à l’étape 1, un code CCM produit n’est pas trouvé dans le regroupement des comptes cible, le ratio ne peut pas être converti, car il se fonde sur des informations qui manquent au regroupement.
Résolution
Vérifier le fichier de regroupement des comptes source utilisé pour convertir le rapport en CCM, afin d’identifier si un code CCM produit est manquant dans le fichier de destination. Si le problème persiste, accordez à MindBridge l’accès à votre mission.
Y a-t-il autre chose qui vous vient à l’esprit ?Discutez avec nous ou soumettez une demande d’assistance supplémentaire.