Résumé
Découvrez pourquoi MindBridge ne peut pas traiter le fichier que vous souhaitez importer.
Symptôme
Lorsque vous essayez d’importer un fichier, l’importation échoue et un message d’erreur apparaît.
Solution
Si les données sont dans un format groupé, réorganisez-les dans un format non groupé pour traitement.
Réimportez votre fichier de données :
- Ouvrez le menu déroulant Actions sur la même ligne que le fichier.
- Sélectionnez Remplacer le fichier.
- Dans l’étape Confirmer le format, sélectionnez Fichier de données non groupées dans le menu déroulant Format de fichier.
Cause profonde
MindBridge ne peut pas traiter les données qui apparaissent dans un format groupé.
Les données sont considérées comme « groupées » lorsque les nombres, les en-têtes de colonnes et les comptes apparaissent de manière aléatoire dans les cellules d’une feuille de calcul. Si chaque ligne de données ne contient pas chaque point de données, il n’existe aucun moyen systématique pour MindBridge d’identifier ou d’extraire le montant du débit ou du crédit pour une ligne donnée.
Un autre problème ? Discutez avec nous ou soumettez une demande d’assistance supplémentaire.