Résumé
Découvrez les problèmes courants de connexion et comment les résoudre.
Résolution
Lorsque vous utilisez l’authentification unique (SSO) pour vous connecter à MindBridge (Microsoft ou Google), l’adresse e-mail principale de votre compte Microsoft ou Google doit correspondre à celle associée à votre compte MindBridge.
Si elle ne correspond pas (si vous avez été invité en utilisant un alias ou une ancienne adresse e-mail, par exemple), vous avez plusieurs options :
- Modifier votre adresse e-mail dans MindBridge.
- Demandez à votre administrateur système de désactiver l’ancien compte et de vous réinviter en utilisant la bonne adresse e-mail.
Une fois que vous vous êtes connecté au système via l’authentification unique (SSO), vous pouvez modifier votre adresse e-mail. Ce changement sera automatiquement appliqué à MindBridge lors de votre prochaine connexion. Notez que lors de votre première connexion, l’adresse e-mail principale doit correspondre des deux côtés.
N’hésitez pas à contacter l’équipe du service client si vous avez des questions.
Un autre problème ?
Partagez vos réflexions et vos demandes avec la communauté ! Vous pouvez également discuter avec nous ou soumettre une demande d’assistance supplémentaire.