Résumé
Apprenez à résoudre les erreurs de traitement internes qui peuvent se produire lors de l’exécution de l’analyse.
Symptôme
L’un des codes d’erreur suivants apparaît lorsque vous tentez d’exécuter une analyse :
MBER1177, MBER1179, MBER2400, MBER2401, MBER2402, MBER2403, MBER2404, MBER2405, MBER2406, MBER2407, MBER2408, MBER2409, MBER2410, MBER2411, MBER2412, MBER2413, MBER2414, MBER2415, MBER2416, MBER2417, MBER2418, MBER2419, MBER2420, MBER2421, MBER2422, MBER2423, MBER2424.
Résolution
Tout d’abord, essayez de réimporter les données. Après 3 tentatives, MindBridge enregistrera automatiquement un ticket d’assistance et l’équipe du service client vous contactera pour vous aider à résoudre le problème.
Pour une assistance immédiate, accédez à la :
- Communauté MindBridge
- Assistance par chat en direct
- Assistance technique intégrée à l’application, ou
- Contactez votre responsable de la réussite client