Résumé
Découvrez le code d'erreur MBER1604 et comment le résoudre.
Symptôme
L'erreur suivante apparaît :
MindBridge a rencontré une erreur. Réessayez et si le problème persiste, accordez l'accès à MindBridge à votre engagement afin que le support client puisse examiner le problème.
Scénario
Cela se produit lorsqu'un ratio ne parvient pas à se convertir d'un regroupement des comptes à un autre lors de la création de la bibliothèque, probablement en raison de codes MAC manquants dans le regroupement des comptes cible.
Que signifie cette erreur ?
Lorsqu'un ratio est converti en un nouveau regroupement des comptes, le processus suivant est suivi :
- Convertir le ratio en MAC en utilisant le regroupement des comptes source.
- Trouver chaque code qui correspond à chaque code MAC dans le regroupement des comptes de destination.
- Regrouper les termes ensemble (à ce stade, nous aurons probablement beaucoup de redondance).
Si à l'étape 1 un code MAC produit n'est pas trouvé dans le regroupement des comptes de destination, alors le ratio ne peut pas être converti, car il repose sur des informations que le regroupement ne possède pas.
Résolution
Vérifiez le fichier de regroupement des comptes source utilisé pour convertir le ratio en MAC afin d'identifier si un code MAC produit est manquant dans le fichier de destination. Si le problème persiste, accordez l'accès à MindBridge à votre engagement.
Autre chose en tête ? Discutez avec nous ou soumettez une demande pour obtenir de l'aide supplémentaire.