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Découvrez le code d’erreur MBER1111 et comment le résoudre.

Symptôme

Pendant que MindBridge valide vos données, les messages d’erreur suivants apparaissent :

Un en-tête manquant

MindBridge n’a pas pu détecter la colonne {columnHeader}. Vérifiez que le fichier importé comprend cet en-tête de colonne et réessayez. Si le problème persiste, accordez à MindBridge l’accès à votre mission afin que le soutien à la clientèle puisse examiner le problème.

Plusieurs en-têtes manquants

MindBridge n’a pas pu détecter les colonnes suivantes :

• {columnName}
• {columnName}

Vérifiez que le fichier importé comprend ces en-têtes de colonne et réessayez. 

Que signifie cette erreur?

La ligne contenant les noms des colonnes ne se trouve pas sur la première ligne; il y a des lignes d’en-tête superflues, ce qui entraîne des erreurs.

Résolution

Supprimez toutes les lignes au-dessus de la ligne contenant les noms des colonnes.

Si le début de votre fichier contient des cellules fusionnées ou des données non pertinentes, supprimez ces lignes. Par exemple, dans l’image ci-dessous, les lignes 1 à 4 doivent être supprimées :

Un formatage supplémentaire peut être nécessaire s’il y a des informations au-dessus de la ligne contenant les noms des colonnes.

Par exemple, si le premier numéro de compte ou de fonds du fichier apparaît au-dessus de la ligne contenant les noms des colonnes et n’est pas répété dans chaque ligne de transaction, vous avez un fichier groupé qui doit d’abord être dégroupé avant de supprimer les lignes d’en-tête superflues.

Avez-vous autre chose en tête? Vous pouvez également clavarder avec nous ou soumettre une demande d’aide supplémentaire.