Sommaire
Apprenez-en davantage sur les problèmes courants de connexion et sur la façon de les résoudre.
Résolution
Lorsque vous utilisez l’authentification unique (SSO) pour vous connecter à MindBridge (Microsoft ou Google), l’adresse courriel principale de votre compte Microsoft ou Google doit correspondre à celle associée à votre compte MindBridge.
Si elle ne correspond pas (si vous avez été invité(e) à utiliser un alias ou une ancienne adresse courriel, par exemple), vous avez quelques options :
- Changez votre adresse courriel dans MindBridge.
- Demandez à votre administrateur système de désactiver l’ancien compte et de vous inviter à nouveau à l’aide de l’adresse courriel appropriée.
Une fois connecté(e) au système par l’intermédiaire de l’authentification unique (SSO), vous pouvez modifier votre adresse courriel. Elle se propagera automatiquement dans MindBridge pour votre prochaine connexion. Mais sachez qu’à votre première connexion, l’adresse courriel principale doit correspondre des deux côtés.
Si vous avez des questions, communiquez avec l’équipe de soutien à la clientèle.
Avez-vous autre chose en tête? Vous pouvez également clavarder avec nous ou soumettre une demande d’aide supplémentaire.