Sommaire
Apprenez comment résoudre les erreurs de traitement internes qui peuvent se produire lors de l’exécution de l’analyse.
Symptôme
L’un des codes d’erreur suivants s’affiche lorsque vous tentez d’exécuter une analyse :
MBER1177, MBER1179, MBER2400, MBER2401, MBER2402, MBER2403, MBER2404, MBER2405, MBER2406, MBER2407, MBER2408, MBER2409, MBER2410, MBER2411, MBER2412, MBER2413, MBER2414, MBER2415, MBER2416, MBER2417, MBER2418, MBER2419, MBER2420, MBER2421, MBER2422, MBER2423, MBER2424.
Résolution
Tout d’abord, essayez de réimporter les données. Après trois tentatives, MindBridge enregistrera automatiquement un billet de soutien et l’équipe de soutien à la clientèle communiquera avec vous pour vous aider à résoudre le problème.
Pour obtenir une assistance immédiate, accédez à :
- Communauté MindBridge
- Assistance par clavardage en direct
- Soutien technique intégré à l’application, ou
- Communiquez avec votre gestionnaire du Succès de la clientèle