Resumen

Aprenda sobre el código de error MBER1111 y cómo resolverlo.

Síntoma

Mientras MindBridge valida sus datos, aparecen los siguientes mensajes de error:

Falta un solo encabezado

MindBridge no pudo detectar la columna {columnHeader}. Verifique que el archivo importado incluya este encabezado de columna e intente nuevamente. Si el problema persiste, conceder acceso a MindBridge a su interacción para que Atención al cliente pueda investigar el problema.

Faltan múltiples encabezados

MindBridge no pudo detectar las siguientes columnas:

• {columnName}
• {columnName}

Verifique que el archivo importado incluya estos encabezados de columna e intente nuevamente. 

¿Qué significa este error?

La fila que contiene los nombres de las columnas no está en la primera fila, o hay filas de encabezado adicionales, lo que resulta en errores.

Resolución

Elimine todas las filas por encima de la fila que contiene los nombres de las columnas.

Si el inicio de su archivo contiene celdas fusionadas o datos irrelevantes, elimine esas filas. Por ejemplo, en la imagen a continuación, las filas 1 a 4 deben eliminarse:

Es posible que se requiera un formato adicional si hay información por encima de la fila que contiene los nombres de las columnas.

Por ejemplo, si el primer número de cuenta o número de fondo en el archivo aparece por encima de la fila que contiene los nombres de las columnas y no se repite en cada fila de transacción, tiene un archivo agrupado que primero necesitaría desagruparse antes de eliminar las filas de encabezado adicionales.

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