Resumen
Conozca los problemas comunes de inicio de sesión y cómo resolverlos.
Solución
Cuando se utiliza el inicio de sesión único (SSO) para entrar en MindBridge (Microsoft o Google), la dirección de correo electrónico principal de su cuenta de Microsoft o Google debe ser la misma que la asociada a su cuenta de MindBridge.
Si no coincide (si se le invitó mediante un alias o una dirección de correo electrónico antigua, por ejemplo), tiene varias opciones:
- Cambiar su dirección de correo electrónico en MindBridge.
- Solicitar al administrador del sistema que deshabilite la cuenta antigua y vuelva a invitarlo con la dirección de correo electrónico correcta.
Una vez que entre en el sistema con el inicio de sesión único (SSO), podrá cambiar su dirección de correo electrónico. Esta dirección se propagará automáticamente a MindBridge para su próximo inicio de sesión. No obstante, tenga en cuenta que la dirección de correo electrónico principal debe coincidir en ambos lados la primera vez que inicie sesión.
Si tiene alguna pregunta, póngase en contacto con el equipo de atención al cliente.
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