Resumen

Para que MindBridge realice un análisis efectivo, los archivos que importes deben contener datos tabulares o estructurados que existan en un estado legible por máquina. Por ejemplo, MindBridge no podría leer un .pdf ya que actualmente no soportamos reconocimiento óptico de caracteres.

Aprende sobre los tipos y formatos de archivos que MindBridge soporta y no soporta, así como las mejores prácticas a continuación:

• Tipos de archivos soportados
• Tipos de archivos no soportados
• Restricciones de archivos
• Limitaciones de tamaño de archivo
• Archivos de texto de ancho fijo
• Caracteres especiales a evitar
• Códigos de error comunes relacionados con tipos y formatos de archivos soportados
   

Tipos de archivos soportados

Las analíticas de MindBridge soportan los siguientes tipos de archivos:

• .csv
• .xls
• .xlsx
• .dbf
• .zip (solo 1 archivo debe estar incluido en la carpeta comprimida)
• .txt (archivo de texto plano)
  • Solo soportado si está delimitado por una coma, pestaña, punto y coma ( ; ) o barra vertical ( | )

Formatos de archivos soportados

* Debes verificar la asignación de cuentas con precisión para obtener los resultados de análisis más valiosos de MindBridge.

** Los archivos agrupados deben ser desagrupados antes de importar. Si necesitas ayuda, abre la barra lateral de MindBridge y obtén ayuda de Atención al Cliente para ayudar a transformar tu archivo.

Tipos de archivos no soportados

Los tipos de archivos no soportados deben ser formateados en uno de los tipos de archivos soportados. Si necesitas ayuda para formatear tus datos, contacta a Éxito del Cliente para ayudar a transformar tu archivo.

Algunos archivos, como .pdf, son solo para propósitos de visualización y no contienen datos utilizables o analizables que puedan ser extraídos. MindBridge no puede leer archivos .xlsx, .csv o .txt que hayan sido exportados desde .pdf. En estos casos, es posible que tengas que solicitar un nuevo archivo en el tipo soportado.

Restricciones de archivos

MindBridge no soporta archivos encriptados (es decir, protegidos por contraseña).

Desactiva las configuraciones de seguridad antes de importar tu archivo a MindBridge o compartirlo con el Equipo de Éxito del Cliente.

Limitaciones de tamaño de archivo

Tamaño máximo de archivo: 8 GB

Recomendamos comprimir o comprimir cualquier archivo antes de importarlo.

Si el archivo comprimido está por debajo de 8 GB y/o continúa generando un error de servidor, por favor contacta a nuestro Equipo de Éxito del Cliente.

Archivos de texto de ancho fijo

Como se mencionó anteriormente, los archivos de texto plano pueden ser importados a MindBridge si están delimitados por una coma, pestaña, punto y coma ( ; ) o barra vertical ( | )

• Por ejemplo, MindBridge no puede ingerir archivos de texto de ancho fijo, pero si tu archivo de texto de ancho fijo requiere un formateo mínimo o nulo (nada más que eliminar filas de subtotales/en blanco/extra de encabezado), puedes abrir tu archivo de ancho fijo en Excel, eliminar las líneas innecesarias según sea necesario, y guardar en formato Excel para importar a MindBridge.
• Si tu archivo de texto de ancho fijo requiere un formateo más complejo, como desagrupar, por favor envía una Solicitud de Formateo de Datos. Asegúrate de subir el archivo de texto de ancho fijo original a tu gestor de archivos, no una conversión de Excel.
  
  

Caracteres especiales a evitar

Los caracteres a tener en cuenta ya que pueden causar un error de ingestión dependiendo del formato del archivo y el contexto. Recomendamos evitar el uso de estos caracteres como delimitadores. 

• BOM (\uFEFF o erróneamente como \uFFFE)
• Form Feed (\014)
• \u00DO
• Ct (retornos de carro)
• LF (alimentaciones de línea)
• Comillas dentro de un campo ( " y ' ) - en un archivo CSV o de texto, si un campo tiene el carácter delimitador (por ejemplo, un carácter de coma en la descripción de la cuenta o memo en un archivo CSV), todo el campo debe estar entrecomillado en ""s 
  
• Pestañas (en los datos mismos)
• Barra invertida ( \ )
• Tilde ( ~ ) (específicamente en archivos .txt)
  
  

Códigos de error comunes relacionados con tipos y formatos de archivos soportados

• MBER1101 — MindBridge no puede leer el formato de archivo ({extension}). Guarda el archivo en un formato soportado (como .xlsx o .csv) y luego reimpórtalo e inténtalo de nuevo. Si el problema persiste, obtén ayuda de Atención al Cliente.
• MBER1107 — MindBridge no puede leer el formato de archivo .xlsb. Guarda el archivo en un formato soportado (como .xlsx o .csv) y luego reimpórtalo e inténtalo de nuevo. Si el problema persiste, obtén ayuda de Atención al Cliente.
• MBER1149 — MindBridge no puede extraer múltiples archivos de un archivo .ZIP. Asegúrate de que el archivo .ZIP contenga un solo documento y reimpórtalo para intentarlo de nuevo.
• MBER1150 — El archivo .ZIP que importaste está vacío. Asegúrate de que el archivo .ZIP contenga un solo documento comprimido e inténtalo de nuevo.
• MBER2425 — MindBridge no soporta archivos con tipo de extensión {extensionType}. Guarda el archivo en un formato soportado (como .xlsx o .csv) y luego reimpórtalo e inténtalo de nuevo. Si el problema persiste, obtén ayuda de Atención al Cliente.
  
  

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