J'ai été invité, mais je ne peux pas me connecter

Résumé

Découvrez les problèmes courants de connexion et comment les résoudre.

Résolution

Lorsque vous utilisez l'authentification unique (SSO) pour vous connecter à MindBridge (Microsoft ou Google), l'adresse e-mail principale de votre compte Microsoft ou Google doit correspondre à celle associée à votre compte MindBridge.

Si elle ne correspond pas (si vous avez été invité avec un alias ou une ancienne adresse e-mail, par exemple), vous avez plusieurs options :

1. Changez votre adresse e-mail dans MindBridge.
2. Demandez à votre administrateur système de désactiver l'ancien compte et de vous réinviter en utilisant la bonne adresse e-mail.

Une fois que vous vous connectez au système via l'authentification unique (SSO), vous pouvez changer votre adresse e-mail. Elle se propagera automatiquement à MindBridge pour votre prochaine connexion. Mais sachez que lors de votre première connexion, l'adresse e-mail principale doit correspondre des deux côtés.

Si vous avez des questions, contactez l'équipe de support client.

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