Zusammenfassung
Erfahren Sie mehr über häufige Anmeldeprobleme und wie Sie diese lösen können.
Lösung
Wenn Sie Single Sign-On (SSO) verwenden, um sich bei MindBridge (Microsoft oder Google) anzumelden, muss die primäre E-Mail-Adresse Ihres Microsoft- oder Google-Kontos mit derjenigen übereinstimmen, die mit Ihrem MindBridge-Konto verbunden ist.
Wenn sie nicht übereinstimmt (wenn Sie beispielsweise unter Verwendung eines Alias oder einer alten E-Mail-Adresse eingeladen wurden), stehen Ihnen einige Möglichkeiten zur Verfügung:
- Ändern Sie Ihre E-Mail-Adresse in MindBridge.
- Bitten Sie Ihren Systemadmin, das alte Konto zu deaktivieren und Sie mit der richtigen E-Mail-Adresse erneut einzuladen.
Sobald Sie sich über Single Sign-On (SSO) am System angemeldet haben, können Sie Ihre E-Mail-Adresse ändern. Sie wird für Ihre nächste Anmeldung automatisch in MindBridge übernommen. Beachten Sie jedoch, dass bei Ihrer ersten Anmeldung die primäre E-Mail-Adresse auf beiden Seiten übereinstimmen muss.
Bei Fragen wenden Sie sich bitte an das Team der Kundenbetreuung.
Möchten Sie sonst noch etwas wissen? Sie können auch mit uns chatten oder eine Anfrage für weitere Unterstützung zusenden.