Zusammenfassung
Erfahren Sie mehr über häufige Anmeldeprobleme und wie Sie diese beheben können.
Lösung
Wenn Sie Single Sign-On (SSO) verwenden, um sich bei MindBridge anzumelden (Microsoft oder Google), muss die primäre E-Mail-Adresse Ihres Microsoft- oder Google-Kontos mit derjenigen übereinstimmen, die mit Ihrem MindBridge-Konto verknüpft ist.
Wenn sie nicht übereinstimmt (wenn Sie beispielsweise mit einem Alias oder einer alten E-Mail-Adresse eingeladen wurden), haben Sie einige Optionen:
- Ändern Sie Ihre E-Mail-Adresse in MindBridge.
- Lassen Sie Ihren System-Admin das alte Konto deaktivieren und Sie mit der richtigen E-Mail-Adresse erneut einladen.
Sobald Sie sich über Single Sign-On (SSO) im System anmelden, können Sie Ihre E-Mail-Adresse ändern. Sie wird automatisch für Ihre nächste Anmeldung bei MindBridge übernommen. Beachten Sie jedoch, dass bei Ihrer ersten Anmeldung die primäre E-Mail-Adresse auf beiden Seiten übereinstimmen muss.
Wenn Sie Fragen haben, wenden Sie sich an das Kundenbetreuung-Team.
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